Je vašou úlohou dvíhať v práci telefón? Mám na mysli recepciu a objednávanie u lekára, recepční v hoteloch, pracovníci Heldesku, pracovníci pri sledovaní objednávok a podobne. Tento príspevok vám prezradí viac o vašej budúcnosti.
Všimli ste si, že niektoré profesie potichu zmizli zo sveta? Telefónny spojovateľ, telegrafista sa vytratili už pred desaťročiami. Všimli ste si automatické pokladne v obchodoch? Dokonca sú metrá vo svete bez vodičov… Pomaly prichádzajú o prácu office asistenti, dokumentaristi, marketéri, prekladatelia a rôzni kontrolovatelia dokumentov…
No a teraz prichádza čas na telefonistov….
Toto sú pozície, ktoré dokáže pomerne jednoducho nahradiť umelá inteligencia. Umelo generovaný hlas je už dnes takmer k nerozoznaniu od ľudského hlasu. Takého asistenda dokážete za pár hodín naučiť všetko, čo by mal vedieť pri odpovedeaní na otázky. Hlasový asistent dokáže vstupovať do skladu a vyčítať stav zásob, dokáže sledovať objednávky, dokáže vysvetliť používanie alebo odstránenie chýb zariadení alebo privolať pomoc živého človeka, ak si nevie rady.
Situácia ohľadom AI telefonistov vo firmách
Dobrá správe je, že sa tieto zmeny neudejú rýchlo. Podľa toho, ako slovenské firmy reagujú na výzvy, ktoré prináša AI, máte možno ešte rok – dva času, aby ste sa pripravili. Sú známe prípady zo sveta, že veľké korporáty hromadne prepustili ľudí, aby ich nahradili umelou inteligenciou, ale potom viacerých prijali naspäť, lebo AI nesplila ich očakávania.
Výhoda slovenských firiem je v tom, že sa u nás všetko deje pomaly a tak sa firmy nehrnú do nahrádzania ľudí umelou inteligenciou. Teda dúfajte, že takáto je aj tá vaša.
Ako sa dá pripraviť na príchod umelej inteligencie?
V tomto článku hovorím o telefonovaní, takže povedzem si, čo môžu súčasní telefonisti urobiť, aby ich nepostihlo zavádzanie hlasových robotoch (AI chatbot) do ich firmy.
V prvom rade by sa mali začat vzdelávať v oblasti umelej inteligencie. Existuje mnoho platených, ale aj bezplatných AI kurzov, ktoré vás naučia všetko dôležité o AI. To vám pomôže v tom, že sa vás prepúšťanie nebude týkať a práve naopak, zamestnávatelia budú vyhľadávať zamestnancov, ktorí sa budú vyznať v AI.
No a je tu druhá možnosť. Už teraz sa začni pozerať po inej práci. Či už u súčasného zamestnávateľa alebo niekde inde na trhu, aby vám prípadné prepustenie neprekvapilo. Toto je kruté, ale bohužiaľ pravdivé konštatovanie.
Sleduje informácie a články na Slovensko.AI a budete krok pred kolegami…
Celá debata | RSS tejto debaty